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客户反馈

渝北王靓女士

来源:本站    发布时间:2017/12/6 10:55:02    点击量:
 20多年前,她从重庆去广东打拼,从五金行业到餐饮行业,出于对行业的敏锐观察,以及善于听取他人建议,两次事业转型都很成功。

她用心对待每一位客户,加上董小姐本身的品牌及健康美味的菜品,所以不断有老客户介绍新客户,客户如滚雪球般越聚越多,对于客户,她将心比心;对于董小姐,她说自己的事业再次焕发生机,这位女强人的故事,你得认真听听。

从五金行业到餐饮行业

今年43岁的王靓,在回顾自己多年的创业路时,她选择用摸着石头过河做总结:我没有经过什么系统商业培训,一路都是自己摸索,也没有遇过什么坎,可能是因为我的运气好吧。背后的付出就这样被她轻描淡写的略过。

王靓是个重庆农村人,穷则思变,20多年前她毅然选择去到广东打拼,刚开始做的是五金批发零售,店里只有他们夫妻俩:我们俩就每天开辆小货车负责送货,搬货卸货我都会参与,那都是很重的的体力活,她没有说出一个与相关的字眼,认真努力总会有奖赏的,王靓的五金店渐渐有了起色。

五金店开了4年时间,行业环境持续不景气,她想着转行。两口子平日吃苦耐劳的精神都被邻居看在眼里,他建议王靓做餐饮行业,毕竟她是重庆人,川菜前景很好:我当时也没怎么瞻前顾后,就直接参加北京展会了。北京之行归来后,她顺利成为某品牌餐饮代理商,实体店很快开业,王靓新的事业再次起航。

事实证明王靓首次事业转型是成功的,餐饮店仅仅开了3个月,她就把五金店关了,此后一直在餐饮行业奋斗,她成为了名副其实的资深行家。

遇见还没起床的董小姐,事业再次焕发生机

灵敏的商业嗅觉使她少走了很多弯路,2016年前后,她的餐饮店发展缓慢:行业还是有利可图的,是我代理的餐饮品牌还不够有说服力。她一针见血地道出问题的根源,并且也想回家乡重庆发展了,这一次的事业转型让她遇到了董小姐。

2017年初她再次飞到北京展会寻找项目,董小姐展台前爆满的人气吸引了她:“O2O的运营模式挺好的,就是当时加盟费太贵了,我被吓跑了。但是回去后她还是持续关注董小姐动态。

几个月过去了,她还是没有停止寻找合适的餐饮品牌代理,5月她来到了上海展会(当时董小姐的招商政策有所改变),随着对董小姐品牌长时间的关注,那一次她有点心动了:董小姐营业额很有说服力,也是重庆本土的餐饮品牌,O2O也是行业领先水平,我要代理的品牌一定要是最好的。从上海回去后,她开始认真考虑董小姐了。

如果说邻居是她的一号贵人的话,那么助推她做董小姐加盟商的老板,那就是二号贵人了。王靓在做餐饮生意时,认识了一位重庆同行老板,从上海回去后,王靓立刻联系了他,对方的一番话让她觉得机不可失:他说董小姐的影响力很大,渝北区暂时还没有加盟商,正是做董小姐的大好机会,假如我现在不做董小姐加盟商,未来肯定会后悔的。

接下来王靓考察了5家实体店,一圈逛完后董小姐令她信心倍增:5家店生意都特别好,店里的客人源源不断!然后这位雷厉风行的女汉子直接到总部面谈,2017615日,她与董小姐签订合同,正式成为董小姐加盟商。

她的待客之道

开业两个月,每个月自己的董小姐加盟店纯利润都上5万,王靓归功于好人缘,其实那是她对待客户的真心积累起来的信任,更重要的是董小姐的品牌吸引力和健康美味的菜品。

在对待菜品质量和服务态度上,王靓对员工的要求特别严格。只要有客户反映情况店长必须给出解释,如果被投诉三次,将被罚款500元,如果被投诉5次,相关员工就饭碗不保了。因为她深知菜品质量和服务的重要性:菜品质量和服务不做好,就别想着口碑传播。

由于董小姐品牌有一定的口碑并且总部不断的投放广告,王靓不用花大力气做广告,只要跟着总部政策走就行了。

王靓的生活和普通人没什么两样,现在她依然坚持和员工一起上下班,别人常会调侃她是没工资的员工,也有人劝她去享受生活,但她还是不习惯:总感觉我在了主心骨就在了,店内的事我还是喜欢亲力亲为。

20载的创业经历,王靓觉得总体很顺利,她总是感恩自己的好人缘与好运气,其实这一切都是她的大方、善解人意的好性格带来的馈赠。关于未来,她只想一步一个脚印做好当下:做好眼前事,未来不会差的,相信这位女汉子的道路会越来越宽广!

 

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